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Retail management e digitalizzazione
Explan
La digitalizzazione è fonte di numerosi benefici e opportunità di crescita per il retail management. Un cambiamento che investe tutti i processi, dalla produzione alle operation, fino alla fase di controllo. Quali sono le principali aree di intervento e quali strumenti supportano la trasformazione digitale? Come cambia la gestione e la manutenzione degli edifici?
Un nuovo modo di gestire il retail
Un fenomeno in corso ormai da qualche anno e accelerato dalle conseguenze dettate dall'emergenza sanitaria, il settore retail ha subito importanti trasformazioni. In particolare, le nuove modalità di acquisto dei consumatori e un utilizzo sempre più spinto di touchpoint digitali ha imposto un cambio di passo ad aziende, marchi e operatori del settore.
Una digitalizzazione che ha investito non solo i punti vendita fisici, dove si offre ai consumatori si un'esperienza d'acquisto che coinvolge l'utilizzo di tecnologie, come schermi digitali, realtà aumentata, app di localizzazione e soluzioni di pagamento innovative, ma anche un ripensamento del management a tutti i livelli dell'organizzazione, con notevoli spinte alla digitalizzazione di flussi, processi e modalità di lavoro.
Nell'ambito dei negozi fisici l'esigenza inderogabile è fornire un'esperienza d'acquisto sicura, predisponendo un ambiente che tuteli la salute dei clienti ma anche del personale che lavora al proprio interno, nel rispetto delle normative vigenti ma che allo stesso tempo risulti confortevole.
Un retail management, quindi, che tiene conto delle nuove abitudini di acquisto e delle aspettative dei clienti, in un contesto in cui lo store fisico si fonde con l'e-commerce e con i numerosi touchpoint digitali per far conoscere la propria offerta e costruire la relazione.
Retail management e trasformazione digitali: quali sono le aree di intervento in azienda
La crescente espansione degli acquisti on-line, nonché un utilizzo pervasivo di touchpoint digitali, ha imposto alle aziende e brand consumer la ricerca di un approccio omnicanale, dove la relazione con il cliente comincia molto prima di entrare in negozio.
Le prime aree di intervento che hanno richiesto una gestione più efficiente e digitalizzata riguardano la supply-chain e la logistica. In parallelo, l'espansione dei canali di comunicazione digitali, ha richiesto nuove figure professionali e sistemi di CRM adeguati per migliorare la conoscenza e la relazione con i clienti.
A partire dalla produzione 4.0 fino alle operations le aziende più lungimiranti hanno saputo cogliere le opportunità offerte dalla digitalizzazione per investire sulle persone e sulla tecnologia, con nuovi kpi e obiettivi di lungo periodo. Digitalizzare i processi, infatti, significa privilegiare operazioni efficienti, veloci a ridotto tasso di errore e, soprattutto, misurabili. Ecco che diventa fondamentale anche una fase di controllo, in cui analizzare l'enorme quantità di dati raccolti per comprendere le dinamiche, correggere errori di percorso, migliorare i flussi operativi.
Infine, Per quanto riguarda la gestione degli edifici è emersa ancora di più l'esigenza di efficienza rispetto a interventi da eseguire, come ad esempio pulizie e sanificazione, così come nell'allocamento di risorse e costi legati alla manutenzione dei negozi. Un cambio di passo, che richiede soluzioni agili per strutturare workflow operativi puntuali e flessibili.
Plangei: una soluzione per gestire gli interventi di manutenzione e facility
Il software PlanGei è stato progettato per rispondere alla necessità di efficientare edifici e impianti delle organizzazioni retail, al fine di ottimizzare costi, risorse umane, servizi e tempi di esecuzione. Completamente personalizzabile a seconda delle esigenze specifiche, PlanGei è una piattaforma multilingue per automatizzare i processi e gli interventi, attraverso un sistema di ticketing.
Interventi di pulizia e sanificazione, sorveglianza, manutenzione degli impianti di aerazione, possono essere facilmente pianificati ed eseguiti con un workflow gerarchico che garantisca controllo dei costi ed efficienza.
Facile da usare, la soluzione si basa su cloud ed è disponibile h24 anche in versione app mobile.
Se desideri saperne di più e ricevere una demo gratuita per 30 giorni, contattaci senza impegno. Saremo lieti di studiare una soluzione adeguata alle necessità della tua azienda.
Una digitalizzazione che ha investito non solo i punti vendita fisici, dove si offre ai consumatori si un'esperienza d'acquisto che coinvolge l'utilizzo di tecnologie, come schermi digitali, realtà aumentata, app di localizzazione e soluzioni di pagamento innovative, ma anche un ripensamento del management a tutti i livelli dell'organizzazione, con notevoli spinte alla digitalizzazione di flussi, processi e modalità di lavoro.
Nell'ambito dei negozi fisici l'esigenza inderogabile è fornire un'esperienza d'acquisto sicura, predisponendo un ambiente che tuteli la salute dei clienti ma anche del personale che lavora al proprio interno, nel rispetto delle normative vigenti ma che allo stesso tempo risulti confortevole.
Un retail management, quindi, che tiene conto delle nuove abitudini di acquisto e delle aspettative dei clienti, in un contesto in cui lo store fisico si fonde con l'e-commerce e con i numerosi touchpoint digitali per far conoscere la propria offerta e costruire la relazione.
Retail management e trasformazione digitali: quali sono le aree di intervento in azienda
La crescente espansione degli acquisti on-line, nonché un utilizzo pervasivo di touchpoint digitali, ha imposto alle aziende e brand consumer la ricerca di un approccio omnicanale, dove la relazione con il cliente comincia molto prima di entrare in negozio.
Le prime aree di intervento che hanno richiesto una gestione più efficiente e digitalizzata riguardano la supply-chain e la logistica. In parallelo, l'espansione dei canali di comunicazione digitali, ha richiesto nuove figure professionali e sistemi di CRM adeguati per migliorare la conoscenza e la relazione con i clienti.
A partire dalla produzione 4.0 fino alle operations le aziende più lungimiranti hanno saputo cogliere le opportunità offerte dalla digitalizzazione per investire sulle persone e sulla tecnologia, con nuovi kpi e obiettivi di lungo periodo. Digitalizzare i processi, infatti, significa privilegiare operazioni efficienti, veloci a ridotto tasso di errore e, soprattutto, misurabili. Ecco che diventa fondamentale anche una fase di controllo, in cui analizzare l'enorme quantità di dati raccolti per comprendere le dinamiche, correggere errori di percorso, migliorare i flussi operativi.
Infine, Per quanto riguarda la gestione degli edifici è emersa ancora di più l'esigenza di efficienza rispetto a interventi da eseguire, come ad esempio pulizie e sanificazione, così come nell'allocamento di risorse e costi legati alla manutenzione dei negozi. Un cambio di passo, che richiede soluzioni agili per strutturare workflow operativi puntuali e flessibili.
Plangei: una soluzione per gestire gli interventi di manutenzione e facility
Il software PlanGei è stato progettato per rispondere alla necessità di efficientare edifici e impianti delle organizzazioni retail, al fine di ottimizzare costi, risorse umane, servizi e tempi di esecuzione. Completamente personalizzabile a seconda delle esigenze specifiche, PlanGei è una piattaforma multilingue per automatizzare i processi e gli interventi, attraverso un sistema di ticketing.
Interventi di pulizia e sanificazione, sorveglianza, manutenzione degli impianti di aerazione, possono essere facilmente pianificati ed eseguiti con un workflow gerarchico che garantisca controllo dei costi ed efficienza.
Facile da usare, la soluzione si basa su cloud ed è disponibile h24 anche in versione app mobile.
Se desideri saperne di più e ricevere una demo gratuita per 30 giorni, contattaci senza impegno. Saremo lieti di studiare una soluzione adeguata alle necessità della tua azienda.
Settori: Efficienza Industria, Informatica
Parole chiave: Digital Transformation
